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【10月釋出】美團將進一步加強對虛假交易的排查和治理釋出時間│▩✘:2022.11.03    瀏覽│▩✘:823次

        過去幾年美團的管控力度相較點評一直要寬鬆很多▩•◕·▩,甚至只要願意多花點時間和精力▩•◕·▩,一個月的時間衝上5星也並非難事▩•◕·▩,但想把點評運營上高分就沒這麼容易了▩•◕·▩,因而造成了不少商家將線上運營工作的重心▩•◕·▩,更偏向於點評的情況·╃。


        但是自今年6月開始▩•◕·▩,美團對於加強平臺管控的動作頻頻▩•◕·▩,從美團星級計算方式調整▩•◕·▩,再到加強幹預評價秩序治理▩•◕·▩,美團的稽核力度正逐步朝著點評靠攏▩•◕·▩,由此帶來的運營難度變化▩•◕·▩,相信有部分商家已經開始感受到了·╃。

 

        而就在10月中旬▩•◕·▩,美團又釋出了一條公告稱▩•◕·▩,美團計劃將進一步加強對虛假交易的排查和治理▩•◕·▩,宣告了美團管控力度的再一次加強·╃。


 關於到綜商戶虛假交易的治理公告


        一◕↟•、什麼是虛假交易│╃✘☁?

 

        關於虛假交易的定義簡單來說就是一種不真實的交易▩•◕·▩,是一種典型的作弊行為·╃。商家出於達到提升店鋪人氣資料或者獲取平臺權益的目的▩•◕·▩,虛構店鋪交易事實▩•◕·▩,以不正當的方式去增加店鋪的商品銷量◕↟•、店鋪評分◕↟•、商品評價◕↟•、成交金額等都屬於虛假交易·╃。

 

        二◕↟•、常見的虛假交易行為有哪些│╃✘☁?

 

        虛假交易氾濫危害的不僅僅只是使用者的權益▩•◕·▩,同時也是在不斷消耗平臺的公信力·╃。使用者體驗一直是美團十分關注的重點▩•◕·▩,大量忠實使用者的流失▩•◕·▩,將會造成平臺自身價值的下降·╃。因而平臺需要也必須要對各種虛假交易行為進行嚴格監管·╃。

 

        一般常見的虛假交易手段包括但是不限於以下幾種│▩✘:

 

        1◕↟•、利用自己◕↟•、員工或親朋好友等帳號▩•◕·▩,購買自家售賣的商品;

        2◕↟•、利用第三方炒作團伙或聯合業內商家互相消費對方的商品;

        3◕↟•、利用第三方消費超過正常範圍的商品▩•◕·▩,以此提升流量和交易額;

        4◕↟•、透過變更商品頁面資訊◕↟•、或大幅度修改商品價格等手段提升銷量·╃。

 

        三◕↟•、平臺如何排查和判定虛假交易行為│╃✘☁?

 

        美團有專門的團隊負責刷單行為的監控和識別▩•◕·▩,會透過系統演算法和人工結合的方式▩•◕·▩,進行日常稽查和主動發現▩•◕·▩,判別手段包括但不限於從交易賬號◕↟•、交易行為等多個維度對異常資料進行排查▩•◕·▩,對於存在虛假交易行為事實的商家▩•◕·▩,美團會嚴格依照相關管理辦法對商家進行處罰·╃。

 

        四◕↟•、平臺如何處理虛假交易│╃✘☁?

 

        大規模的虛假交易勢必會引起平臺的注意▩•◕·▩,但是少量的虛假交易同樣可以被平臺監測到▩•◕·▩,平臺會根據商戶的違規嚴重程度進行相應的處罰▩•◕·▩,包括但不限於扣除虛假銷量◕↟•、門店排序降權◕↟•、限制參與平臺活動◕↟•、門店下線等·╃。


美團如何處理虛假交易 


        可以確定的是▩•◕·▩,美團對於加強幹預平臺正常交易秩序的管控▩•◕·▩,並不是一種短期的行為▩•◕·▩,未來美團的管控力度勢必會越來越嚴·╃。但是隻有健全的管理制度▩•◕·▩,才能建設健康良好的平臺生態▩•◕·▩,既能為廣大美團使用者提供更真實◕↟•、客觀的評價和商戶資訊作為消費參考▩•◕·▩,同時也能為廣大商戶提供一個更加公正公平競爭的環境·╃。

 

        而面對當前這種變化▩•◕·▩,在武漢推手點評代運營小編看來▩•◕·▩,商家要做的就是改變原先那種粗放式的運營方式▩•◕·▩,如果還按照之前的方法去運營店鋪▩•◕·▩,不僅效果會越來越差▩•◕·▩,而且還可能給店鋪帶來諸多風險·╃。想要店鋪能夠持續發展▩•◕·▩,唯有精細化◕↟•、系統化的運營方式才是長久之道·╃。


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